Chính sách vận chuyển và giao nhận

Tại Thiên Đường Ăn Uống, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy. Dưới đây là các chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Khu Vực Giao Hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực Hà Nội. Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra khả năng giao hàng và các điều kiện áp dụng.
  • Địa Chỉ Giao Hàng: Vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ khi đặt hàng để đảm bảo việc giao hàng được thực hiện thuận lợi và đúng thời gian.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời Gian Tiêu Chuẩn: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và tình trạng đơn hàng.
  • Thông Báo Thời Gian Giao Hàng: Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về thời gian giao hàng dự kiến khi đơn hàng được xử lý. Trong trường hợp có sự thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ liên hệ để thông báo cho quý khách.

3. Chi Phí Giao Hàng

  • Chi Phí Vận Chuyển: Chi phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi quý khách đặt hàng. Đối với các đơn hàng trên một mức giá nhất định, chúng tôi có thể miễn phí giao hàng.
  • Phương Thức Thanh Toán: Quý khách có thể thanh toán chi phí giao hàng cùng với giá trị đơn hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng, tùy theo phương thức thanh toán được chọn.

4. Quy Trình Giao Nhận

  • Xác Nhận Giao Nhận: Khi hàng hóa được giao, quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay lập tức. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, xin vui lòng thông báo cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ.
  • Sản Phẩm Hỏng Hóc: Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng như mô tả khi nhận hàng, quý khách có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả của chúng tôi. Vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm và bao bì để thuận tiện cho việc xử lý yêu cầu.

5. Chính Sách Giao Hàng

  • Giao Hàng Đúng Hẹn: Chúng tôi nỗ lực hết mình để đảm bảo giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, giao thông ùn tắc, hoặc các tình huống khác, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng.
  • Kiểm Soát Chất Lượng: Chúng tôi cam kết kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao hàng. Nếu quý khách gặp phải bất kỳ vấn đề gì về chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển và giao nhận hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin dưới đây:

Chúng tôi rất mong được phục vụ quý khách và đảm bảo rằng trải nghiệm mua sắm của quý khách tại Thiên Đường Ăn Uống là hài lòng nhất. Cảm ơn quý khách đã chọn chúng tôi!