Chính Sách và Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với Thiên Đường Ăn Uống. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của quý khách diễn ra thuận lợi và minh bạch, chúng tôi xin gửi đến quý khách các chính sách và quy định chung dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chính Sách Đặt Hàng

• Đặt Hàng: Quý khách có thể đặt hàng qua trang web, điện thoại, hoặc các kênh liên hệ khác được cung cấp. Để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, vui lòng cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
• Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng. Nếu không nhận được email trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận tình trạng đơn hàng.

2. Chính Sách Giao Hàng

• Phạm Vi Giao Hàng: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong khu vực Hà Nội. Đối với các khu vực khác, vui lòng liên hệ để biết thêm thông tin.
• Thời Gian Giao Hàng: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 1 đến 3 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và tình trạng đơn hàng. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về thời gian giao hàng cụ thể khi xử lý đơn hàng.
• Chi Phí Giao Hàng: Chi phí giao hàng sẽ được thông báo tại thời điểm đặt hàng. Đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, chúng tôi có thể miễn phí giao hàng.

3. Chính Sách Đổi Trả

• Đổi Trả Sản Phẩm: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi. Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và chưa sử dụng.
• Quy Trình Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về quy trình và các bước cần thiết để thực hiện đổi trả.
• Chi Phí Đổi Trả: Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do quý khách chi trả trừ khi sản phẩm bị lỗi do chúng tôi gửi.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Bảo Mật Thông Tin: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách. Các thông tin thu thập được chỉ sử dụng để xử lý đơn hàng và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.
• Bảo Mật Thanh Toán: Các giao dịch thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán an toàn, bảo mật. Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa để bảo vệ thông tin thanh toán của quý khách.

5. Quy Định Chung

• Chấp Nhận Chính Sách: Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách đồng ý với các chính sách và quy định chung này. Chúng tôi có quyền thay đổi các chính sách này mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay lập tức khi được đăng tải trên trang web.
• Trách Nhiệm Sử Dụng: Quý khách có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác và đầy đủ. Thiên Đường Ăn Uống không chịu trách nhiệm về các sai sót hoặc thiệt hại phát sinh do thông tin không chính xác.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các chính sách và quy định chung này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.