Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

Tại Thiên Đường Ăn Uống, chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng cho quý khách hàng với các sản phẩm bánh của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của quý khách, chúng tôi đã thiết lập chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để hiểu rõ các điều kiện và quy trình thực hiện.1. Chính Sách Đổi Trả

  • Điều Kiện Đổi Trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển, hoặc không đúng mô tả. Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, và bao bì chưa sử dụng.
  • Quy Trình Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách về quy trình và các bước cần thiết để thực hiện việc đổi trả.
  • Chi Phí Đổi Trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do chúng tôi chịu. Nếu đổi trả do lý do khác, quý khách có thể cần chịu chi phí vận chuyển.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Điều Kiện Hoàn Tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi, không đúng mô tả, hoặc khi yêu cầu đổi trả không thể thực hiện được. Hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận yêu cầu hoàn tiền.
  • Quy Trình Hoàn Tiền: Quý khách cần liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hoàn tiền, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu hoàn tiền. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng để mua hàng.
  • Chi Phí Hoàn Tiền: Chi phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả sẽ do chúng tôi chịu. Nếu sản phẩm trả lại không thuộc diện được hoàn tiền theo chính sách của chúng tôi, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển liên quan.

3. Trường Hợp Không Được Đổi Trả hoặc Hoàn Tiền

  • Sản Phẩm Không Đủ Điều Kiện: Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì, hoặc không đúng như mô tả sẽ không được chấp nhận đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Yêu Cầu Được Thực Hiện Sau Thời Gian Quy Định: Yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền được thực hiện sau thời gian quy định sẽ không được chấp nhận.

4. Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ trong việc thực hiện đổi trả hoặc yêu cầu hoàn tiền, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh thông tin dưới đây:

Chúng tôi rất mong được phục vụ quý khách và đảm bảo rằng mọi yêu cầu đổi trả và hoàn tiền sẽ được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.